成都家教：“砚湖易办”入选2021年教育管理信息化应用优秀案例，为教育系统教育管理信息化提供有益借鉴
发表日期:2022-12-10 | 作者： | 电话：170-9270-2050 | 累计浏览：
克日，教训部教训管理动静中心宣布了2021年教训管理动静化操纵优良案例集》入编名单，校“砚湖易办”一站式网上办事服务平台成功当选“高校教训管理动静化操纵优良案例”世界共有23所高校入选。
连年来，为敦促动静技术全面助力学校经管体系和经管能力现代化建设，撑持黉舍“双一流”拔擢和内涵式高质量发展，学校发动“一网通办”平台“砚湖易办”扶植。学校动静化拔擢使命僵持以人为本，以师生满意度、得到感、荣幸感为启程点和落脚点；从“管理导向”向“服务导向”改变，全面梳理面向师生的线上线下服务事情和各类填报清单，履行服务事变的统一管理和流程再造，消除和精简毋庸要的停业与过程，实现减环节、减证明、减时间、减次数，完成了一网受理、只跑一次、一次办成、协同办事的方针，其实进步了学校管理服务效力，受到广大师生的好评和上级部门的承认。
砚湖易办”平台首页
全部假想计划
遵照“稳后台、大中台、轻前台、多终端”技术道路，提出“砚湖易办”全体架构设想（以下图所示）从全局、全体、深远的角度启程成立基于“大平台+微服务”服务系统，僵持操纵驱动、技术引领、标准同一、深度融会的拔擢理念，以生态化、一体化、长久化的拔擢情势为指引，形成以业务驱动，数据支持，实现管理调集化、平台一体化、停业动静化、单干标准化。
砚湖易办全体架构默示图
重要办法
一是鞭策全域数据治理，支持“砚湖易办”操纵扶植。建成“数据中台”形成对数据的收罗、存储、较量争论、操纵等管理能力，处置惩罚数据的管”通”用”三类核心成绩，完成了让数据“跑”起来，为“砚湖易办”拔擢奠基了松软的数据根本。
数据中台数据共享调换部门情况图
二是制造“流派、清单、效率监视”三个抓手。成立统一流派，面向师生及社会人员同步凋谢，服务对象不限于校内师生，进一步延长到社会访客、师长教师家长、校友等各类人群。全面梳理服务事情清单与办事指南，供给涵盖线上大厅与线下大厅于一体的服务指南颁布发表与管理网站，进一步大白各部门在服务过程中的职责、事变、流程。建立多维度的服务绩效的量化考核系统，对各个停业部分的服务供给环境、服务颁布发表数、访客人数、办理人数、办结率、服务颁布发表后的访谒和办理情况变动曲线形成量化统计，遵照统计功效形成部门排行、服务排行等图形化可视看板，从管理角度帮手服务落地，敦促服务线上办理。
三是做好“流程通、数据通、情况通”三个“通”夯实“砚湖易办”服务底座。建立从用户侧跨部门办事停业流程互通、底层系统数据互通、各业务系统情况待办互通的技术框架系统，实现一网通办、一平台调集审批。
四是落实五个“办”制作多维度的网上办事服务体验。即我要办：要办事到大厅，通过电脑端、手机端、线下自助服务终端等多渠道为师生提供“一站式”办事，供给办事指南查问、线事务办理等服务；要我办：任务式填报，限时报，自动催，将必要师生填报的表单以任务方式批量下发并跟踪全数填报历程的执行环境，并遵照必要履行提醒催办等；预约办：各类公共资本的一站式预约同享，如会议室、行为室、各类体育场馆、校医院体检、心理咨询等预约服务，让资源得到有效同享；重点使命督办：使命任务落实、提示、统计，对各项使命任务履行分类经管、对重点关注使命的标注、按预定义规则对任务履行督办提示、对各项使命使命的进度履行统计汇总跟分类展示，对领导批注了任务履行提醒等；智能办：砚湖易办”平台将不断迭代更新，为广大师生供给更智能、更精准、更优质的办事服务体验，拔擢懂人话的智能小助手（智能问答体系）以一问一答形式，切确的定位用户所需要的提问常识，为用户供给个性化的动静办事。
拔擢功效
砚湖易办”2020年上线以来，已建成覆盖黉舍27个部门的150余项线上办事服务。面向师生服务次数累计跨越270余万次，日均倡导办事服务数量达数百人次，办结率达到97%以上。
砚湖易办操纵情况统计图
个中，线上供给办事流程最多的部分是网信处，共40余项，涵盖了从项目申报、搜集弊端报修、网站拔擢请求、一卡通申办等IT办事的全面笼盖。
网信处办事流程统计图
最热门的办事是师长教师行止挂号”遏制今朝，已撑持寒暑假、除夕、腐败、五一等假期行止填报，停业倡导量高达17.70万起，从之前线下必要至少一周的多级数据收集，目前实时掌握师长教师登记环境。指导员、学院、学工处可以或许随时盘问对应权限下的师长教师行止统计。该停业真正从动静报送上提高了效力，从数据管理上优化了停业流程。
跨部门最多的毕业生离校流程，涉及师长教师使命处、教务处、研究生院、财务处等10余个部门，跨部门整合数据资本，实现数字离校，一站式”线上供给师长教师离校业务办理，最短流程耗时1小时，对比线下跑部门，极大进步了师长教师办事效力。
比来捷的办事是异地打点“学士学位证书损失证明书申请”该服务流转4个节点，最短耗时10分钟。以往必要师长教师自己到校办理，线下奔赴学院、教务处等多部门，既费时又耗力。现在师长教师可直接在线申请证明，经审核后，使命人员打印并快递给本人。
最及时的师长教师寒暑假返校登记功效，2022年秋季学期师长教师返校（报到使命中采取“线上申报-线上审核-门禁联动”机制，助力先生“无忧返校”师长教师经由过程“砚湖易办”一站式网上办事服务平台完成虚弱码、旅程码、核酸陈述、始发地、虚弱状况等资料上报，经由过程“成理校园卡”微信小轨范完成身份验证和人脸采集；指导员按照学校疫情防控要求实现线上精细化审核，还可以或许遵照属地疫情防控政策及时调整返校审批战略；稽核通过后的数据自动同步到校门门禁系统；先生到校后刷卡（脸）验证入校，节俭了大批量人工核验工作，确保疫情防控精细化和学生返（校过程“核验快、体验优”
校“砚湖易办”一站式网上办事服务平台扶植，其实完成了数据多跑路，师生少跑腿”方针，将师生从烦琐的事务性使命中解放出来，同时进步了各部门管理服务效力，深受广大师生好评。
